Retourenabwicklung – BresserCorporation.com
Gültig ab: [Monat/Jahr]
1. Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ausnahmen:
✗ Maßgefertigte Produkte
✗ Software (bei geöffneter Versiegelung)
✗ Hygieneartikel (Okulare, etc.)
2. Retourenprozess
So geht’s:
- Anmelden im Retourenportal
- Verpacken mit Originalmaterial + Schutzfolien
- Versenden mit beiligendem Label (DE kostenlos)
3. Besondere Anforderungen
Für optische Geräte:
✓ Staubschutzkappen anbringen
✓ Objektive mit Schutzabdeckungen versehen
✓ Keine Fingerabdrücke auf Linsen
4. Rückerstattung
• Dauer: 5-10 Werktage nach Wareneingang
• Methode: Wie Originalzahlung
• Versandkosten nur bei defekten Artikeln erstattet
5. Defekte Produkte
Bei Mängeln:
- Fotos von Schaden + Seriennummer machen
- Online-Formular ausfüllen
- Wir senden Ersatz + Rückholetikett
6. Internationale Retouren
• Kunde trägt Rücksendekosten
• Zollformalitäten beachten
• Als „Warenrücksendung“ deklarieren
7. Wichtige Hinweise
• Bewahren Sie den Versandnachweis auf
• Keine Haftung für Transportschäden
• Retouren ohne Anmeldung werden nicht bearbeitet